În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv (OUG nr. 34/2014).
Pașii returului, pe scurt
- Trimite cererea — completează formularul de mai jos; e singurul drum prin care cererea de retur ajunge la noi. Alegi tot acum cum vrei banii înapoi: transfer pe IBAN sau voucher uzato.ro.
- Așteaptă confirmarea pe email — de obicei în aceeași zi lucrătoare. În email primești din nou toate detaliile de mai jos, cu numărul comenzii tale.
- Pregătește și trimite produsul — exact cum scrie în caseta de mai jos: pe numele și la adresa de acolo, cu AWB pe cheltuiala ta, fără ramburs.
- Primești banii — după ce produsul ajunge la noi și îl verificăm.
Unde și cum trimiți produsul
📦 Unde trimiți produsul
- Destinatar (numele de pe AWB)
- UZATO TECH S.R.L.
- Adresa
- Șos. Vitan Bârzești nr. 7D, Sector 4, București
- Telefon destinatar (îl cere curierul)
- 0764 509 999 · 0769 722 222 · 021 555 3252
- Program de primire
- Luni–Vineri 10:00–18:00, Sâmbătă 10:00–14:00
- Pe colet scrie mare
- RETUR — și numărul comenzii
✅ Cum trimiți
- cu orice curier (FanCourier, Sameday, DPD…), transportul plătit de tine la expediere
- fără ramburs — coletele cu plată la destinație sunt refuzate
- nu la easybox / locker — coletul trebuie să ajungă la magazin, unde e verificat
- poți aduce și personal, în program, la aceeași adresă
🔧 Înainte să împachetezi — altfel returul nu poate fi primit
- salvează-ți datele, apoi resetează telefonul la setările din fabrică
- scoate contul iCloud / Google (Find My / FRP oprit) — un telefon blocat în cont nu poate fi primit
- scoate cartela SIM și cardul de memorie
- pune toate accesoriile primite și, dacă o mai ai, cutia originală
- folie cu bule sau hârtie în jurul telefonului, într-o cutie rigidă
⏱ Ce urmează după ce ajunge
Verificăm produsul în cel mult 2 zile lucrătoare de la primire. Apoi: transferul pe IBAN în cel mult 14 zile, iar voucherul pe email imediat după verificare. Dacă ceva nu e în regulă, te sunăm.
Formular de retragere
Întâi găsim comanda ta
Ca să știm exact ce produs returnezi și cum îți dăm banii înapoi.