În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv (OUG nr. 34/2014).
Pașii returului, pe scurt
- Trimite cererea — completează formularul de mai jos (sau scrie-ne la contact@uzato.ro). Alegi tot acum cum vrei banii înapoi: transfer pe IBAN sau voucher uzato.ro.
- Așteaptă confirmarea — te contactăm cu confirmarea cererii și adresa exactă de expediere.
- Pregătește telefonul înainte de împachetare — altfel returul nu poate fi procesat:
- salvează-ți datele (poze, contacte), apoi resetează dispozitivul la setările din fabrică;
- scoate contul iCloud / Google (Find My / FRP) — un telefon blocat în cont NU poate fi primit în retur;
- scoate cartela SIM și cardul de memorie;
- pune în colet toate accesoriile primite și, dacă îl mai ai, ambalajul original.
- Împachetează bine — folie cu bule sau hârtie în jurul telefonului, într-o cutie rigidă; produsele sparte pe drum din cauza ambalării necorespunzătoare nu pot fi rambursate integral.
- Expediază cu AWB pe cheltuiala ta — costul transportului de retur este suportat de client (curier la alegerea ta, recomandat cu asigurare la valoarea produsului). Nu accepta rambursuri: coletele trimise cu plata la destinație vor fi refuzate.
- Primești banii — după ce produsul ajunge la noi și îl verificăm: transferul pe IBAN în cel mult 14 zile, iar voucherul pe email imediat după verificare.
Formular de retragere
Întâi găsim comanda ta
Ca să știm exact ce produs returnezi și cum îți dăm banii înapoi.